我陪群眾走流程，換位體驗(yàn)暖人心

12月20日，通惠集團(tuán)公司黨委書記、董事長(zhǎng)陳躍走進(jìn)政務(wù)大廳，積極參與“我陪群眾走流程”活動(dòng)，全面體驗(yàn)線下辦理供熱供氣等業(yè)務(wù)的全流程，以期進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升群眾的辦事滿意度。

在活動(dòng)中，陳躍董事長(zhǎng)以普通辦事群眾的身份，從咨詢引導(dǎo)環(huán)節(jié)入手，深入了解供熱、燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件、所需材料及流程。他跟隨工作人員完成了交費(fèi)、資料提交等環(huán)節(jié)，親身體驗(yàn)每個(gè)步驟的實(shí)際操作和運(yùn)轉(zhuǎn)情況。陳躍董事長(zhǎng)與辦事群眾及窗口工作人員進(jìn)行了深入交流，認(rèn)真傾聽群眾訴求與意見，詳細(xì)詢問工作人員在日常業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題與挑戰(zhàn)。

“我陪群眾走流程”活動(dòng)是通惠集團(tuán)公司積極踐行“以人民為中心”服務(wù)理念的重要舉措。它不僅有助于企業(yè)及時(shí)掌握內(nèi)情、了解外情，更能在與群眾“零距離”接觸中傾聽真實(shí)聲音、挖掘真實(shí)問題。此次活動(dòng)是通惠集團(tuán)公司持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”、優(yōu)化營商環(huán)境的重要步驟。通過親身體驗(yàn)，公司不僅發(fā)現(xiàn)了線下業(yè)務(wù)辦理流程中的難點(diǎn)，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供了明確方向，還加強(qiáng)了與政務(wù)大廳的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，為提升公司為民服務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

董事長(zhǎng)陳躍強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)公司要堅(jiān)定不移地貫徹“以人民為中心”的服務(wù)理念，通過實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，確保服務(wù)工作更加貼近群眾、更接地氣。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)與政務(wù)大廳的溝通協(xié)作，共同探索創(chuàng)新服務(wù)模式，以科技賦能提升服務(wù)效能，為群眾提供更加便捷、高效、溫暖的服務(wù)體驗(yàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任履行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。